Algemene Voorwaarden Karin Koers

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: Karin Koers Leefstijl- en vitaliteitscoach | Hormooncoach, gevestigd te Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 05085008.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van individuele coachingstrajecten bij opdrachtnemer.
Opdrachtgever: de rechtspersoon of organisatie die opdracht geeft tot het leveren van diensten door opdrachtnemer, zoals coaching, workshops, trainingen, lezingen of advies.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten met opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 2 – Diensten en totstandkoming overeenkomst

Opdrachtnemer biedt diensten aan op het gebied van leefstijlcoaching, vitaliteit, hormoonbalans en aanverwante gebieden. Dit omvat onder meer:
1. individuele coachingstrajecten voor cliënten, en
2. zakelijke diensten voor opdrachtgevers, waaronder maar niet beperkt tot workshops, trainingen, presentaties, adviestrajecten of maatwerkprogramma’s.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer:
1. de cliënt of opdrachtgever zich mondeling, schriftelijk of digitaal aanmeldt, en
2. deze aanmelding door opdrachtnemer schriftelijk of per e-mail is bevestigd, dan wel wanneer de dienstverlening met wederzijdse instemming wordt gestart.
Voor zakelijke diensten kan vooraf een offerte worden verstrekt. De overeenkomst komt dan tot stand bij schriftelijke of elektronische acceptatie van de offerte.
Opdrachtnemer verplicht zich tot een inspanningsverplichting: zij voert haar diensten naar beste inzicht, kennis en vermogen uit, maar kan geen specifiek resultaat garanderen.
De dienstverlening is niet bedoeld als medisch advies. De cliënt of deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor eigen gezondheid en welzijn.

Artikel 3 – Annulering en wijziging

Individuele sessies binnen een coachingstraject kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur wordt het tarief van de sessie in rekening gebracht.
Zakelijke diensten kunnen tot 6 weken voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Daarna geldt:
1. 4–6 weken voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag
2. Minder dan 4 weken voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag.
Bij tussentijdse beëindiging van een traject of dienst heeft de cliënt of opdrachtgever geen recht op restitutie, tenzij bijzondere omstandigheden dit rechtvaardigen en opdrachtnemer hiermee instemt.

Artikel 4 – Betaling

Voor cliënten geldt betaling vooraf of volgens overeengekomen betalingstermijnen.
Voor zakelijke opdrachtgevers geldt betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is wettelijke rente verschuldigd. Ook kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om diensten op te schorten bij uitblijven van tijdige betaling.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit het opvolgen van haar adviezen of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Voor eventuele schade ontstaan tijdens uitvoering van zakelijke diensten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de betreffende overeenkomst is gefactureerd of dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
De opdrachtgever of cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de gemaakte keuzes en de toepassing van advies in de praktijk.

Artikel 6 – Supplementen en affiliateproducten

Opdrachtnemer kan voedings- of kruidensupplementen adviseren, maar verkoopt deze niet direct. Levering gebeurt via externe partijen (bijvoorbeeld via een affiliateprogramma).
Opdrachtnemer ontvangt mogelijk commissie voor de verkoop via deze links. Dit wordt transparant gecommuniceerd.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of apotheker bij twijfel of combinatie met medicatie of aandoeningen.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en privacy (AVG)

Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.
Verwerking gebeurt conform de geldende wetgeving (AVG). De gegevens worden niet met derden gedeeld zonder uitdrukkelijke toestemming.
De cliënt of opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn of haar gegevens.
Privacyvragen kunnen worden gericht aan: karin.koers@home.nl.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

Alle materialen die door opdrachtnemer worden verstrekt (zoals werkboeken, presentaties, lesmateriaal) zijn auteursrechtelijk beschermd.
Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 9 – Klachtenregeling

Klachten over geleverde diensten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
Opdrachtnemer streeft ernaar binnen 7 dagen inhoudelijk te reageren om een passende oplossing te vinden.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 10 – Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden aan verplichtingen als nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht (bijv. ziekte, pandemie, overheidsmaatregelen).
In dat geval wordt de uitvoering opgeschort of in overleg verplaatst. Reeds geleverde diensten mogen door opdrachtnemer worden gefactureerd en de daarop betrekking hebbende factu(u)r(en) dienen door de cliënt of opdrachtgever onverminderd te worden voldaan.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen wordt eerst getracht tot een oplossing te komen via overleg. Indien dat niet lukt, is de rechtbank Overijssel (locatie Zwolle) exclusief bevoegd om te oordelen over alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst.

Artikel 12 – Slotbepaling

Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen. De meest recente versie is steeds van toepassing.